Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die Diligens Dienstleistungen GmbH personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb ihrer Website, ihren Geschäftstätigkeiten, Vertragsverhältnissen, der Kommunikation sowie Logistik- und Sicherheitsdienstleistungen verarbeitet. Sie legt die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung, die angewandten Rechtsgrundlagen, die Empfänger der Daten, die Aufbewahrungspraktiken, Sicherheitsmaßnahmen und die Rechte fest, die Einzelpersonen nach dem geltenden Datenschutzrecht zustehen.
Diese Datenschutzerklärung soll den Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) sowie der geltenden deutschen Datenschutzgesetzgebung entsprechen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ist:
Diligens Dienstleistungen GmbH
Pappelallee 78/70
10437 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@diligensdienstleistungen.de
Sofern gesetzlich erforderlich, werden die Kontaktdaten des bestellten Datenschutzbeauftragten auf Anfrage und auf dieser Website zur Verfügung gestellt.
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von:
  • Besuchern dieser Website
  • Kunden und Interessenten
  • Lieferanten, Subunternehmern und Dienstleistern
  • Geschäftspartnern und Vertragspartnern
  • Mitarbeitern, Auftragnehmern und Vertretern von Firmenkunden
  • Personen, die mit dem Unternehmen per E-Mail, Telefon oder auf anderem Wege kommunizieren
Diese Datenschutzerklärung gilt unabhängig davon, ob personenbezogene Daten online, offline, mündlich, schriftlich oder über automatisierte Systeme erhoben werden.
3. Definition personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören direkte Identifikatoren wie Namen und Kontaktdaten sowie indirekte Identifikatoren wie Online-Kennungen, IP-Adressen, Standortdaten oder Informationen zu geschäftlichen Rollen, über die eine Person identifiziert werden kann.
4. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten
Je nach Art der Interaktion kann das Unternehmen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
4.1 Identifikations- und Kontaktdaten
  • Vorname und Nachname
  • Firmenname und Position
  • Geschäftsadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
4.2 Vertrags- und Geschäftsdaten
  • Serviceanfragen
  • Buchungs- und Bestelldetails
  • Logistikanweisungen
  • Liefer- und Abholinformationen
  • Vertragliche Korrespondenz
  • Rechnungen und zahlungsbezogene Referenzen
4.3 Kommunikationsdaten
  • E-Mail-Korrespondenz
  • Telefonische Kommunikation
  • Über Kontaktformulare auf der Website übermittelte Nachrichten
  • Aufzeichnungen von Besprechungen und operativen Diskussionen
4.4 Technische Daten und Nutzungsdaten
  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem
  • Referrierende Website (Referrer-URL)
  • Aufgerufene Seiten und Interaktionen mit der Website
4.5 Compliance- und regulatorische Daten
  • Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen von Handels-, Steuer-, Transport-, Zoll- oder Regulierungsrahmen erforderlich sind
  • Aufzeichnungen im Zusammenhang mit Audits, Inspektionen oder gesetzlichen Berichtspflichten
5. Quellen personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können direkt bei der betroffenen Person, indirekt über Unternehmensvertreter oder automatisch über technische Systeme erhoben werden, die für den Betrieb der Website und der Unternehmensinfrastruktur eingesetzt werden.
6. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:
  • Betrieb und Verwaltung von Sicherheitsdienstleistungen und persönlichen Dienstleistungen
  • Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Serviceanfragen
  • Erfüllung und Verwaltung von Vertragsverhältnissen
  • Koordination von Lieferungen, Transport, Lagerung und Sicherheit
  • Kommunikation mit Kunden, Partnern und Lieferanten
  • Website-Funktionalität, Leistungsanalyse und Sicherheitsüberwachung
  • Buchhaltung, Rechnungsstellung und Finanzverwaltung
  • Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und steuerlicher Verpflichtungen
  • Schutz des Geschäftsbetriebs, der Vermögenswerte und der Rechte
7. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden auf Basis einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:
  • Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nach deutschem oder europäischem Recht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  • Berechtigte Interessen des Unternehmens, einschließlich Betriebseffizienz, Serviceverbesserung, Geschäftskontinuität, Betrugsprävention und IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  • Einwilligung der betroffenen Person, sofern gesetzlich erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
8. Berechtigte Interessen
Sofern die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgt, umfassen diese:
  • Aufrechterhaltung eines effizienten Geschäftsbetriebs
  • Beantwortung von Mitteilungen und Serviceanfragen
  • Verbesserung der Servicequalität und der betrieblichen Prozesse
  • Sicherung von Systemen, Infrastruktur und Informationen
  • Abwehr von Rechtsansprüchen und Verwaltung von Streitigkeiten
Eine solche Verarbeitung erfolgt nach einer Abwägung zwischen den Interessen des Unternehmens und den Rechten und Freiheiten der betroffenen Person.
9. Cookies und Website-Technologien
Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Unterstützung der technischen Funktionalität, Sicherheit, Analyse und Benutzererfahrung.
Cookies können Sitzungs-Cookies, Funktions-Cookies und Analyse-Cookies umfassen. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, wird vor dem Setzen nicht-essentieller Cookies eine Einwilligung eingeholt. Cookie-Einstellungen können über die Website-Schnittstelle oder die Browsereinstellungen verwaltet werden. Weitere Informationen zu spezifischen Cookies können in einer separaten Cookie-Richtlinie bereitgestellt werden.
10. Datenweitergabe und Empfänger
Personenbezogene Daten können an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden, sofern dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
  • Logistikpartner, Spediteure und Transportdienstleister
  • IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter
  • Professionelle Berater wie Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte
  • Öffentliche Behörden, Gerichte oder Aufsichtsbehörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Alle Empfänger verarbeiten personenbezogene Daten unter vertraglichen Verpflichtungen, die den geltenden Datenschutzanforderungen entsprechen.
11. Datenverarbeitung durch Dienstleister
Sofern Dritte personenbezogene Daten im Auftrag des Unternehmens verarbeiten, erfolgt dies auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß den Anforderungen von Art. 28 DSGVO.
12. Internationale Datentransfers
Sollten personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, werden angemessene Garantien gemäß den Anforderungen der DSGVO angewendet, wie z. B. Standardvertragsklauseln oder gleichwertige rechtliche Mechanismen.
13. Datenspeicherung
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen nach Handels-, Steuer- und Transportrecht. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
14. Rechte der betroffenen Person
Betroffene Personen haben nach der DSGVO folgende Rechte:
  • Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
  • Recht auf Löschung, sofern gesetzliche Gründe vorliegen
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Anfragen können unter den in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
15. Beschwerderecht
Betroffene Personen haben das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
16. Sicherheit personenbezogener Daten
Das Unternehmen setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Missbrauch zu schützen. Die Maßnahmen werden regelmäßig im Rahmen von betrieblichen Risikobewertungen überprüft.
17. Automatisierte Entscheidungsfindung
Das Unternehmen führt keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO durch.