Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Dienstleistungen der Diligens Dienstleistungen GmbH im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit, einschließlich Sicherheitsdiensten, Bewachung, Veranstaltungsschutz, Objektschutz, Zutrittskontrolle, Überwachung und damit verbundener Leistungen.

1.1 Unternehmen bezeichnet die Diligens Dienstleistungen GmbH.
1.2 Kunde bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Dienstleistungen bezeichnet alle Sicherheitsdienstleistungen, einschließlich Bewachung, Streifendienst, Veranstaltungsschutz, Zutrittskontrolle, Überwachung, Personenschutz und damit verbundene Leistungen des Unternehmens.
1.4 Schutzobjekte bezeichnet alle Grundstücke, Gebäude, Veranstaltungen, Personen, Vermögenswerte oder Bereiche, die durch das Unternehmen gesichert werden sollen.
1.5 Auftrag bezeichnet die Anfrage des Kunden nach Dienstleistungen, einschließlich per E-Mail, Kontaktformular oder über andere vereinbarte Kanäle.
1.6 Vertrag bezeichnet den zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossenen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, unter Einbeziehung dieser AGB sowie schriftlicher Auftragsbestätigungen oder Leistungspläne.

2.1 Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
2.2 Bedingungen des Kunden werden ausgeschlossen, es sei denn, das Unternehmen stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2.3 Die widerspruchslose Erbringung von Dienstleistungen in Kenntnis von Kundenbedingungen stellt keine Annahme dieser Bedingungen dar.

3.1 Die Inhalte der Website dienen Informationszwecken und der geschäftlichen Kontaktaufnahme; sie stellen kein bindendes Angebot dar.
3.2 Die Übermittlung einer Anfrage begründet noch keinen Vertrag. Ein Vertrag kommt erst gemäß Ziffer 4 zustande.

4.1 Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
4.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn das Unternehmen einen Auftrag schriftlich bestätigt, mit der Ausführung beginnt oder ein separater schriftlicher Vertrag unterzeichnet wird.
4.3 Das Unternehmen kann vor Annahme eines Auftrags detaillierte Informationen (z. B. Lagepläne, Gefährdungsbeurteilungen, Zeitpläne) verlangen.

5.1 Der Umfang der Dienstleistungen wird im Vertrag festgelegt.
5.2 Einsatzzeiten und Personaleinsatz sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
5.3 Das Unternehmen ist berechtigt, Subunternehmer einzusetzen; Vertragspartner bleibt jedoch das Unternehmen.
5.4 Operative Änderungen können vorgenommen werden, wenn dies aufgrund von Sicherheitsaspekten, gesetzlichen Anforderungen oder Standortbedingungen erforderlich ist.

6.1 Der Kunde muss alle notwendigen Informationen (Risiken, Zeitpläne, Besonderheiten) rechtzeitig und wahrheitsgemäß zur Verfügung stellen.
6.2 Der Kunde stellt den Zugang zu relevanten Bereichen sicher und sorgt für notwendige Genehmigungen oder Ausweise.
6.3 Der Kunde hat das Unternehmen über Gefahren, Notfallverfahren und standortspezifische Vorschriften zu informieren.
6.4 Zusätzliche Kosten durch Verzögerungen aus der Sphäre des Kunden werden in Rechnung gestellt.

7.1 Der Kunde muss alle relevanten Risiken offenlegen (z. B. Bedrohungen, wertvolle Güter).
7.2 Das Unternehmen kann die Dienstleistung verweigern, wenn die Sicherheitsrisiken als unvertretbar eingeschätzt werden.

8.1 Das Sicherheitspersonal wird gemäß Vertrag und geltendem Recht eingesetzt.
8.2 Das Unternehmen stellt sicher, dass das Personal angemessen geschult und qualifiziert ist.
8.3 Weisungen an das Personal dürfen nur über die benannten Vertreter des Unternehmens erfolgen.
8.4 Der Kunde darf Personal des Unternehmens während der Vertragslaufzeit und für einen Zeitraum von [Anzahl] Monaten danach weder direkt anstellen noch abwerben.

9.1 Der Kunde hat die Dienstleistungen unverzüglich zu prüfen.
9.2 Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von [Anzahl] Werktagen, schriftlich eingereicht werden.

10.1 Preise richten sich nach dem Angebot bzw. Vertrag.
10.2 Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen MwSt.
10.3 Zuschläge für Überstunden, Nachtarbeit, Wochenenden, Feiertage oder dringende Einsätze können anfallen.

11.1 Rechnungen sind innerhalb von [Anzahl] Tagen zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist.
11.2 Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und Inkassokosten berechnet werden.
11.3 Das Unternehmen kann Vorauszahlungen oder Kautionen verlangen.

Das Unternehmen kann die Dienste einstellen, wenn Zahlungen überfällig sind oder vertragliche Pflichten verletzt werden.

13.1 Das Unternehmen haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare Schäden begrenzt.
13.3 Die Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
13.4 Das Unternehmen garantiert nicht die Verhinderung aller Vorfälle, erbringt seine Leistungen jedoch nach fachüblichen Standards.

14.1 Das Unternehmen unterhält eine angemessene Haftpflichtversicherung.
14.2 Der Kunde bleibt für die Versicherung seines eigenen Eigentums verantwortlich.

15.1 Stornierungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung und können Gebühren auslösen.
15.2 Das Unternehmen kann den Vertrag bei Verstößen, Sicherheitsrisiken oder Nichtzahlung fristlos kündigen.

Keine Partei haftet für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen).

Beide Parteien halten die geltenden Gesetze und Sicherheitsvorschriften ein. Unsafe oder rechtswidrige Anweisungen dürfen verweigert werden.

Nicht öffentliche Informationen sind vertraulich zu behandeln, sofern keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Alle Materialien des Unternehmens bleiben Eigentum des Unternehmens.

Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail genügt, sofern nicht anders vorgeschrieben).

Die Abtretung von Rechten durch den Kunden bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Unternehmens.

Sollten Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig.

Im Falle von Unstimmigkeiten ist die deutsche Fassung maßgeblich.